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【行业观察】直播、带货、面诊...被推到台前的医美人该如何借力“出圈”?

发布时间:2020/3/23 19:05:43


从前谈生活,现在只需活着。


疫情大环境之下,大多医美机构从懵圈状态和人心惶惶的氛围,已经逐步冷静并开始接受现实,思考经营策略、组织架构与团队调整等等战略性的问题,以期尽全力让机构继续运营下去。


1月24日,阿里巴巴集团旗下阿里健康联合支付宝紧急上线了在线义诊服务。


1月30日,腾讯联合微医、好大夫在线、企鹅杏仁、医联、丁香医生等五大互联网医疗服务平台,针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,提供免费在线义诊服务。


此后,平安好医生、京东健康、微博等众多知名平台纷纷行动起来,开通线上问诊,缓解医院接诊压力的同时也有效降低了患者盲目奔向医院、交叉感染的风险。


从医疗机构的线上问诊模式得到启发,不少诸如新氧、更美、悦美等互联网医美平台迅速反应,纷纷开通线上问诊或者视频面诊功能,越来越多的医美行业专家也随之推出直播节目。这无疑是疫情发生以后,在医美界激起的第一圈涟漪。


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疫情之下,医美直播大放异彩,优势凸显


这几年互联网飞速发展,催生和衍生出一大批生态链,例如美团、饿了么之类的平台。与此同时,互联网也给医美行业提供了很大的资源补充,满足人们追求更高标准的外貌心愿。可是,近年来各种规模的医美机构和医美项目越来越多,鱼目混杂。据悉,我国共有14072+家正规医美机构或医院(数据来源:红盾网,国家统计局) 。


“第三方”医美平台的介入,为消费者提供较为准确、可信的信息参考,消费者可以通过平台更新的信息找到符合心意的医美项目和机构。特别是占领医美领域绝大比例的四大鳌头医美社区+电商平台,当中的人民基础相当雄厚。


跟“被迫营业”的人民教师一样,很多医美人从业几十年首次做起了“网络直播”。纵观目前现有的直播内容,分享实用干货和经典案例,并与有视频咨询需求的用户进行连线,为他们答疑解惑、指导分析。这是直播问诊的一套基本流程。无论是线上问诊还是视频面诊,在疫情肆虐的春节以及疫情回暖的现阶段,互联网成为了求美者的寄托。在无法或者不敢前往线下实体机构进行咨询的情况下,线上平台是用户了解和选购项目、机构、医生的重要渠道。虽然完成线上问诊的用户,线下的体验只能延后。但是利用这个无法预计的停滞期,转化成更好的获客“蓄水期”,危中生机无疑是生存最佳本能。


正是瞄准了这一点,便有了我们现在所看到的剧情发展。即各大医美电商平台毫不吝啬地推出视频面诊、医生直播,甚至把它们列入疫情推荐页面,医美机构也在着重精力投入直播运营模式的宣传。


可以说,互联网平台与医美机构的一致合作,或许就是行业回暖的希望所在。

 

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▲各大医美电商平台纷纷推出视频面诊

 

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直播面诊,谁会是“医美界的李佳琦”?


前面我们谈论的是对于机构而言,通过数月时间布局蓄水,为疫情后机构解禁提供充足的存客量。


现在谈谈,疫情期间线上营销思路下,医生IP的打造。


这里尝试贴出几个经典的案例:


罗振宇——知识付费

李佳琦——口红一哥

杜蕾斯——文案鬼才

同道大叔——星座达人


相信以上的名字大家都不会陌生,他们都是打造成功IP的优秀典型。无数例子证明一旦拥有个人IP品牌,个人IP价值就是百万、千万……单是李佳琦现在一年靠自己的个人IP品牌,就能赚2个亿,这就是自品牌的价值。而机构/医生如何打造自己的品牌/个人IP?内容和情感缺一不可!重视医美在线教育,提供有价值的内容输出,为机构私域流量吸粉。直播化、线上化、平台化是全新的运营模式,特别在疫情期间,立足医美领域专业化的精准定位,瞄准市场和用户痛点和需求,发挥新媒体手段,整合新老客户资源,利用线上互动,多平台做矩阵传播拓宽个人IP影响力,抢先进入医美运营轨道。谁将会是医美界“李佳琦“,我们拭目以待!


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医美战“疫”宝典,线下危机线上赋能


当然,客观地说,指望线上运营模式,让医美行业发生涅槃重生、脱胎换骨的变化不太现实。但是,线上业务在疫情之下发挥的的缓解危机作用无疑会警示医美人重新审视互联网在业务中的比重,加大在这方面的投入。在疫情结束初期乃至中期,实体机构消费者稀少的局面是预料之中,采用诸如直播等新型问诊模式,让平时手术安排满满的医生也有充足的时间在线回复消费者咨询。此举更能拉近患者和医生之间的距离,缓解医美行业一直以来都存在的信息不透明、不对称等隔阂问题。


营销一向没有所谓高超的技巧,有的是迈出第一步的决心和动力。

 

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最后,提一句题外话。此时此刻,对行业发展抱有任何悲观想法都是庸人自扰,中国医美的未来依然绚烂多彩值得期待,毕竟全球医美体量最大的需求在。大浪淘沙下,不苟且的医美机构才能获得重生。


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